Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
 

Je kan onbeschadigde artikelen retourneren als:

  • Wanneer je binnen het wettelijke zichttermijn van 14 dagen [ingaand op de dag na ontvangst van jouw bestelling] de retour hebt aangevraagd.
  • Wanneer het artikel ongebruikt en in originele staat en in de originele doos zit.
  • Als alles compleet is. Vergeet dus niet om alle laders, boekjes en dergelijke weer terug in de doos te doen.
  • Als er geen stickers op de doos zelf zitten [bijvoorbeeld van de verzending]. De laptop ,tablet of andere producten moeten dus verpakt worden in een omdoos.
  • Je de factuur (of een kopie van de factuur) meestuurt in de verpakking.

Voor een snelle en correcte afhandeling van jouw retour, moet een retour eerst worden aangemeld én worden bevestigd door onze klantenservice.
Na aanmelding van jouw retour krijg je binnen 3 werkdagen een reactie van onze klantenservice.
Stuur artikelen nooit zonder aanmelding retour, deze wordt geweigerd.

Let op:
Retourzendingen zijn voor eigen risico. Dit houdt in dat Studywise niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen.
Stuur daarom het pakket altijd aangetekend of verzekerd op, je krijgt dan een Track & Trace code om jouw pakket te kunnen volgen. Bewaar deze code goed.

* Digitale goederen zoals software, verzekeringen of garantiepacks vallen niet onder het recht van retour zodra deze zijn gedownload of ingezet.
* Diensten die voor levering uit zijn gevoerd op het product, als het aansluiten of installeren van pc/laptop, worden niet gecrediteerd.

 

Retourtermijn
 
Je kan binnen het wettelijke zichttermijn van 14 kalenderdagen voor aankopen op afstand een retour aanvragen, ingaand vanaf het moment van ontvangst.
 
Retourformulier
 
Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat het artikel eerst retour gemeld is via onderstaand retourformulier en er bevestiging is vanuit onze klantenservice. Wij nemen contact op binnen 3 werkdagen voor de verdere afhandeling. Stuur artikelen nooit zelf zonder bericht retour. Deze worden geweigerd.

Let op:
Retourzendingen zijn voor risico van de koper.  Dit houdt in dat Studywise niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode, eventuele verzekering en bewaar deze goed.

Retourformulier

Klik hier om het retourformulier in te vullen.