Bezorging & Traceren

Thuisbezorgen
 
Wordt jouw bestelling thuis afgeleverd?
Zodra de bestelling ons magazijn verlaat en is overgedragen aan onze pakketdienst GLS,
ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace nummer. Het kan even duren voordat het nummer actief wordt,
maar daarna kan je met dit nummer jouw bestelling volgen en eventueel ook de afhaal/bezorgdag of het bezorgadres wijzigen.
Je kan jouw wijziging tot aan middernacht voor leveringsdag doorgeven via het Track & Trace nummer op de site van de pakketdienst.

Ben je niet thuis tijdens de bezorging? Dan doet de bezorger een kaartje in de bus waarop wordt aangegeven wanneer het pakket
opnieuw wordt aangeboden, zodat je voor het pakket kan tekenen voor ontvangst.
Komt de bezorging niet uit? Vul dan op de site van de pakketdienst het Track & Trace nummer en jouw postcode is om de aflevering van jouw pakket te wijzigen.
 

Wil je de bezorging tussentijds wijzigen?
 
Voor de eerste bezorgpoging: Wil je het bezorgadres of bezorgtijd toch nog wijzigen nadat je de bestelling hebt geplaatst?
Dat kan! Gebruik de link in de e-mail met jouw Track & Trace nummer, hiermee kan je kosteloos een alternatieve afleveroptie selecteren.
Dit kan alleen op de dag dat je de e-mail met Track & Trace code ontvangt.

NĂ¡ de eerste bezorgpoging: Was je bij de eerste bezorgpoging niet thuis?
Dan kunt u met het Niet Thuis Bericht dat is achtergelaten door de bezorger en/of per e-mail is verzonden, kiezen uit verschillende bezorgopties.
Gebruik hiervoor jouw ‘Niet thuis’ code en postcode om uit de volgende opties te kiezen:

  • Een andere bezorgdatum
  • Aflevering bij een GLS pakketshop naar keuze
  • Aflevering bij een GLS depot in de buurt
  • Aflevering bij buren [Let op, er moet voor het pakket getekend worden!]

Lukt het ook tijdens de 2e bezorgpoging niet om het pakket af te leveren, dan gaat het pakket naar een GLS afhaalpunt of depot.
Wordt het pakket daar niet binnen 7 dagen afgehaald, gaat het pakket retour naar Studywise.
Ook van de 2e bezorgpoging ontvang je een ‘niet thuis’-bericht in de brievenbus.

Extra informatie GLS

Zoek je een GLS depot in de buurt? Klik dan hier

Heb je vragen voor GLS? Dit zijn de veel gestelde vragen.

GLS contactforumlier nodig? Klik dan hier!

Heeft jouw pakket transportschade opgelopen? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via info@studywise.nl. Voor een snelle afhandeling raden wij je aan om foto’s mee te sturen van de beschadiging.
 

Copyright 2021 | disclaimer | Algemene voorwaarden